Ремонт - Форум

Ремонт

ive_kendall

Дата: Пятница, 18.07.2008, 14:27 | Сообщение # 1

Любопытный

Группа: Пользователи

Сообщений: 3

Репутация: 0

Статус: Offline

Собираемся приобрести у вас АТС АГАТ, хотелось бы уточнить - если вдруг что-то ломается можно ли получить подменную АТС на период пока вы будете чинить старую? А то ставить будем основной и оставаться без телефонов не хочется...

но и это еще не все....

Amica

Дата: Пятница, 18.07.2008, 14:36 | Сообщение # 2

Старожил

Группа: Модераторы

Сообщений: 114

Репутация: 5

Статус: Offline

Спасибо за Ваш вопрос:) Чтобы не допустить описанной ситуации в ближайшее время мы планируем предложить всем нашим пользователям возможность приобретения доп гарантийного пакета в который будет включена "горячая замена оборудования"
Горячая замена оборудования осуществляется, если работоспособность оборудования не может быть восстановлена по причине выход из строя аппаратной части оборудования. Исполнитель высылает оборудование в идентичной конфигурации Заказчику. Отправка оборудования осуществляется на следующий день после поступления официального запроса на проведение работ по замене оборудования. При этом в стоимость услуги уже будет включена доставка станции или комплектующих заказчику.
Более подробная информация по данной услуги в ближайшее время появится на нашем сайте - следите за новостями!

Дата: Вторник, 26.08.2008, 20:35 | Сообщение # 3

Любопытный

Группа: Пользователи

Сообщений: 21

Репутация: 0

Статус: Offline

Хорошая новость! А как же быть, если с железом порядок, а вот с софтом "по разному". Ждать обновлений? А звонить как?

Amica

Дата: Среда, 27.08.2008, 10:18 | Сообщение # 4

Старожил

Группа: Модераторы

Сообщений: 114

Репутация: 5

Статус: Offline

Последние версии ПО у нас работают стабильно и достаточно надежно. Проблем критичных для работы станции практически не встречаются и если возникаю, то решаются оперативно. Проблемы связанные с работой сервисных функций, которые мы реализуем на основании пожеланий клиентов, решаются в рабочем порядке.
Поэтому вопросов "а звонить как?" у нас сейчас не возникает.
Да в первых версиях Агатов встречались подобные недочеты, но за 2 года мы провели серьезную работу и думаю Вы как один из наших первых пользователей можете сравнить и оценить качество работы станции тогда и сейчас smile

Дата: Среда, 27.08.2008, 12:46 | Сообщение # 5

Любопытный

Группа: Пользователи

Сообщений: 21

Репутация: 0

Статус: Offline

Спору нет, техподдержка выше всяких похвал. И аппаратное решение в видимой части неплохое. Что и говорить, молодцы! А вот о софтовой части а) станции, б) конфигуратора, в) периферийного софта предпочту скромно отмолчаться. Основываюсь исключительно на личном мнении. Предлагаю здесь не описывать выявленные баги - для этого есть соответствующий топик.

ilia_h80

Дата: Среда, 01.10.2008, 11:25 | Сообщение # 6

Заглянувший

Группа: Пользователи

Сообщений: 2

Репутация: 0

Статус: Offline

Quote

ближайшее время мы планируем предложить всем нашим пользователям возможность приобретения доп гарантийного пакета в который будет включена "горячая замена оборудования"

ближайшее время еще не наступило? smile

Support

Дата: Среда, 01.10.2008, 12:04 | Сообщение # 7

эксперт

Группа: Модераторы

Сообщений: 692

Репутация: 3

Статус: Offline

Наступило: 14.08.2008
Компания «АГАТ-РТ» предлагает широкий спектр услуг по сервисному обслуживанию IP АТС «АГАТ UX».
Подробности попредлагаемым нами услугам
ТУТ