| Amica | Дата: Пятница, 18.07.2008, 14:28 | Сообщение # 1 |
|
Старожил
Группа: Модераторы
Сообщений: 114
Репутация: 5
Статус: Offline
| Господа! Перед обращением в службу технической поддержки рекомендуем прочитать мануал по интересующему вопросу и посмотреть видеоролики по основным настройкам АТС.
С целью повышения качества ответов на вопросы и скорости решения возникающих проблем просьба при обращении в нашу службу поддержки обязательно сообщать следующую информацию:
1. Модель станции и ВЕРСИЮ ВНУТРЕННЕГО ПО
2. конфигурация станции ( количество портов FXS/FXO/E1/системных телефонов).
3. Схема организация телефонной сети
4. Суть проблемы
4.1 не работают базовые функции АТС
• схема прохождения звонка
• частота возникновения проблемы
• проект настройки АТС
4.2 проблемы с IP соединениями
• протокол, кодек
• стабильность работы IP канала
• схема IP сети ( шлюзы фаерволы и пр )
• проект настройки АТС
4.3 проблемы с сервисами
• какой сервис настраиваете
• что конкретно не работает
• проект настройки АТС
• файл настроек сервиса ( для ГП, ACD, SMDR и пр). Получение подробного описания проблемы позволит нам оперативно ее локализовать и выдать рекомендации по ее решению 
|
| |
|
|
| elka | Дата: Вторник, 29.07.2008, 10:28 | Сообщение # 2 |
 начинающий эксперт
Группа: Пользователи
Сообщений: 41
Репутация: 2
Статус: Offline
| Господа, еще раз хочу напомнить, для того чтобы Вам быстро помогли разобраться, необходимо четко излагать свои мысли, т.е. лучше составить небольшое Техническое Задание (ТЗ).
В ТЗ необходимо изложить начальные условия (количество внешних и внутренних номеров, наличие удаленных офисов и т.д.) и конечный результат .
Если Вам нужна практическая помощь по настройке Агата и у Вас уже есть проект созданный в конфигураторе, в архиве лучше для верности сохранять всю папку конфигуратора. Хотя необходимом и достаточно файла проекта ВАШПРОЕКТ.ivp и файлов *.mcf, *.bin. Если Вы отсылаете архив всей папки конфигуратора и в ней есть несколько проектов, обязательно укажите имя актуального проекта.
Кто то сказал : "Думаете ли Вы что можете или думаете что не можете - в обоих случаях Вы правы." Тут немного о нас www.itparus.ru , а тут немного об АГАТе forum.itparus.ru
|
| |
|
|
